+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия по возврату вещи со скрытым недостатком

Основные понятия, используемые в ЗоЗПП: Недостаток товара работы, услуги - несоответствие товара работы, услуги или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар работа, услуга такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и или описанию при продаже товара по образцу и или по описанию. Существенный недостаток товара работы, услуги - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Можно сказать, что некачественный товар — это вещь, имеющая недостаток или существенный недостаток. Он может быть явным или скрытым.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как оформить претензию на возврат мебели ненадлежащего качества?

Вариант 2. Как составить претензию на некачественный товар образец Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством.

Какой товар по закону является некачественным? Товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть целостным, исправным в отсутствие изъянов, затрудняющих его использование. Техника надлежащего качества работает без сбоев, обеспечивая прописанный в инструкции функционал, состав и вкусовые свойства продуктов соответствуют информации на упаковке, а одежда и обувь не имеют дефектов кроя, материала и аксессуаров.

Продукция ненадлежащего качества разделяется на две группы: Также существенным считается изъян, возникший повторно после гарантийного ремонта. Условия и сроки возврата некачественного товара В течение 15 дней с момента покупки продукта любой категории — как с незначительным браком, так и с существенным — можно вернуть его продавцу.

Покупатель вправе: По завершении указанного периода такие требования могут предъявляться в отношении изделий с существенными недостатками, а также устройств, которые за 12 месяцев ремонтировались один или несколько раз — в сумме более 30 дней.

В прочих случаях владелец может рассчитывать лишь на бесплатное устранение поломок в гарантийный период. Обычно потребитель решает сам — существенный дефект у товара или простой. Продавец, в свою очередь, может не согласиться с его решением и, отказав в обмене или возврате, предложить ремонт изделия по гарантии.

Если владелец уверен в собственной правоте, на помощь придет независимая экспертиза — ее результаты, подтвердившие существенность недостатка, обяжут продавца выплатить деньги и компенсировать затраты на услуги экспертной комиссии.

Как вернуть бракованный товар? Нужно явиться в магазин с некачественной вещью и заявлением на возврат. Желательно — но совсем не обязательно — упаковать вещь в заводскую коробку и приложить чек.

Впрочем, отсутствие чека и упаковки п. Продавец ведет учет реализуемой продукции, в т. Возврат некачественного товара производится на основании письменной претензии покупателя.

В магазинах имеются готовые к заполнению бланки, но, если вы сомневаетесь, что вам гуманно пойдут навстречу и без пререканий оформят возврат, лучше подготовиться заранее. Для этого нужно знать, как написать претензию на некачественный товар поставщику.

Претензия на возврат денег за некачественный товар оформляется в соответствии с общепринятыми правилами. Текст документа содержит: Транспортировка крупной техники или мебели весом более 5 кг при возврате в торговый пункт осуществляется за счет продавца — в противном случае он компенсирует расходы заявителя на грузоперевозки.

К сожалению, некоторые недобросовестные сотрудники предпочитают умолчать об этом, рассчитывая на некомпетентность потребителя, поэтому стоит прописать в заявлении условия бесплатной доставки или денежной компенсации с указанием действующей правовой нормы п.

Документ пишется распечатывается в двойном экземпляре: Сотрудник магазина отказал в возврате: При отказе в принятии претензии необходимо сделать в документе соответствующую пометку дата, время попытки возврата, Ф. При наличии свидетелей беседы с продавцом родственники, приятели можно сообща составить письменный акт об отказе с указанием даты и времени, когда покупатель пытался совершить возврат, и также отправить в головной офис.

Если сотрудник принял заявление, но отметку с датой и подпись на вашем экземпляре проставить отказался, придется делать это самому. В нижней части документа, который у вас остался на руках, подпишите: Снимите с оформленного таким образом экземпляра копию и отправьте почтовым заказным письмом в магазин или офис на имя руководителя.

Образец готового заявления-претензии на возврат товара Тонкости составления документа зависят от того, какой товар вам приходится возвращать, и что вы хотите получить взамен — исправный аналог или деньги.

Если это одежда или бракованный аксессуар, дефекты которого видны невооруженным глазом, документ составляется просто и лаконично. Если это сложная бытовая или электронная техника, то придется расписывать характер неисправности в деталях — как можно подробнее.

Разобраться, как составить и написать претензию без ошибок, помогут образцы. Вариант 1 упрощенный. Ивановск, ул. Институтская д. А От Васильевой Инны Петровны г. Дальневосточная д. Факт покупки подтверждаю копией кассового чека.

Через 2 дня Их наличие свидетельствует о продаже мне товара ненадлежащего качества. В соответствии со ст. Васильева И. ФИО и подпись продавца: Заозерная д. Согласно ст. На основании п. На основании вышеизложенного, прошу: Принять у меня миксер Priston модель N JU серийный номер TED — товар ненадлежащего качества, имеющий существенный недостаток.

Вернуть мне его стоимость в размере Две тысячи шестьсот пятьдесят рублей п. Рассмотреть претензию и удовлетворить требования по ней в течение 10 дней ст.

В случае отказа удовлетворить мои законные требования я буду вынуждена подать иск в Ивановский городской суд с отнесением всех издержек на ваш счет. Дата принятия заявления: ФИО представителя продавца: Не стоит волноваться всерьез, если вам достался неисправный прибор — закон на стороне покупателя.

Перед подачей претензии внимательно прочитайте статьи 18—22 Закона о защите прав потребителя — изучив их нормы, вы не позволите сбить себя с толку недобросовестному продавцу. Если же вы не понимаете, как написать претензию на некачественный товар, образец решит эту проблему — воспользуйтесь одним из двух вариантов, предложенных выше.

Поделитесь статьёй с друзьями:

Как пишется претензия на некачественную сковороде

Классификация недостатков товара Дефектом считается любой изъян, несоответствие вещи положениям российского законодательства и условиям договора, заключённого с продавцом. При этом дефектный товар невозможно использовать по целевому назначению, потому как он не обладает одной или несколькими нужными характеристиками, наличие которых установлено документацией или обговорено продавцом и покупателем. Выделяют две основных разновидности недостатков: Первые легко определяются при тщательном осмотре и проверке работоспособности вещи непосредственно в магазине. Согласно статье ГК РФ, скрытые недостатки товара являются основанием для возвращения предмета покупки обратно в магазин.

Возврат товара приобретенного по акции скидке. В настоящее время продавец изготовитель, исполнитель использует множество способов, чтобы продать товар потенциальному покупателю.

Завершаться документ должен проставлением даты и подписи. В претензии могут присутствовать ссылки на законодательные акты, доказывающие действия покупателя в рамках отечественного законодательства. Оформить претензию можно на протяжении 14 дней с момента покупки или в период действия срока заводской гарантии. При отсутствии указания на срок гарантированного обслуживания, претензия может оформляться не позднее двух лет после заключения сделки купли-продажи.

Как правильно написать претензию на возврат товара?

Законодательство в сфере защиты потребительских прав скрытым недостатком продукции называет существующие у него отклонения от: Согласно указанным нормам, недостатками скрытого типа могут быть названы изъяны продукции, отсутствие заявленного или не озвученного продавцом, но предполагаемого функционала и иных несовпадений приобретения с описанием или изображением актуально для приобретений в интернете. В Гражданском Кодексе России используется термин существенного недостатка, не устраняемого вообще или из-за невыгодности с точки зрения финансового вложения в проведение ремонтных работ. Товар с недостатком: В данных законодательных документах отражена возможность защиты и восстановления потребительских прав посредством: В Гражданском Кодексе четко прописаны положения, на основании которых скрытые недостатки товара — это законное основание для его возврата продавцу. Классификация товарных изъянов Выявление существенных нарушений требований к качеству привело к появлению в законодательстве понятий недостатков: В соответствие с существующей классификацией товарных недостатков, они могут быть:

Возврат некачественного товара

Что делать? Претензия продавцу по недостаткам товара, обнаруженных по окончанию гарантийного срока, но в пределах 2-х лет с момента покупки. Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. Если закончился гарантийный срок на товар, но по истечению данного срока в нем был обнаружен недостаток и он носит производственный характер, то потребитель все равно вправе предъявить претензии по качеству товара как продавцу в течение 2 лет со дня приобретения товара.

Образец претензии о возврате перечисленных денежных средств Составление претензии на возврат денежных средств Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств.

Вариант 2. Как составить претензию на некачественный товар образец Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством.

Обмен товара в магазине на аналогичный, как правильно оформить документы и что для этого нужно?

Что делать? Итак, для начала определимся с понятийным аппаратом. Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Составление претензии: как оформить претензию, досудебное урегулирование с адвокатом

Наши условия возврата и обмена полностью соответствуют положениям российского законодательства в области защиты прав потребителей. Возврат и обмен товара надлежащего качества В соответствии с положениями Закона о защите прав потребителей ст. Мы сможем принять украшения обратно при обязательном соблюдении 2 условий: Если в течение 7 дней после передачи товара при доставке почтой - после получения посылки вы решите, что украшение вам не подходит, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 8 , по почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. После согласования привозите или отправляйте товар по адресу, указанному нашим менеджером все расходы, связанные с пересылкой, оплачиваются покупателем.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

При продаже дома или квартиры продавец должен считаться с тем, что по отношению к покупателю он несёт ответственность за фактические недостатки недвижимости —дефекты. Для продавца процесс перевода недвижимости не ограничивается одним лишь переводом права собственности и уплатой покупной цены, однако покупатель может предъявлять продавцу свои претензии по ответственности за дефекты недвижимости и постфактум. Целью данной статьи является описание рисков, проистекающих для продавца из действующего правового порядка, а также способов их минимизации. Что такое дефекты недвижимости? Дефект недвижимости — это ситуация, в которой фактическое состояние недвижимости не соответствует оговоренным качествам или же качествам стандартным с учетом ее возраста и обычного износа. Среди фактических недостатков также различаются и т.

Никаких ограничений на возврат и обмен товаров, купленных на как передача вещи в собственность осуществляется безвозмездно, по договору дарения (ст. Права потребителя, при обнаружении недостатков товара является не скрытый брак, а неаккуратные действия покупателя.

Статьи и ГК РФ регулируют право на обмен продукции ненадлежащего качества, если после покупки он оказался негодным к эксплуатации или потреблению. Если вам продали некачественную продукцию, то закон дает вам несколько вариантов решения возникшей проблемы: Предъявить требование к продавцу при покупке товара ненадлежащего качества можно лишь одно ст.

Претензии по договорам о выполнении работ, оказании услуг

Недостатки оказанной услуги химчистки. Образец претензии Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе.

Какова ответственность продавца за дефекты недвижимости при продаже дома или квартиры

Что такое скрытые недостатки товара Для того, чтобы приобретение продукции не вызвало дополнительных проблем, следует разобраться, что такое скрытые недостатки товара. В соответствии с законодательством РФ, которое действует и в году, скрытые недостатки продукции — это существенные отклонения от следующих показателей: Законодательных нормативов, которые существуют на территории страны.

На Pikabu уже не раз поднималась темы о защите своих потребительских прав. Поэтому решил поделиться ссылками на полезный, а главное бесплатный сервис по составлению претензий.

Написать претензию на возврат денег за товар: В каких случаях это законно, как правильно составить претензию, в какой срок обращение покупателя должно быть рассмотрено, когда следует ожидать отсвета на претензию? Право потребителя Основания для подачи претензии на возврат денег за покупку могут быть такие: Дорогие читатели!

Необходимое место для работы, отдыха, обеда и много другого, предполагает покупку мебели. Иногда просто хочется обновить обстановку, порой мебель приобретается в связи с долгожданным переездом. Совсем не хочется портить атмосферу некачественным товаром, но ошибки всё же случаются. Не всегда удается верно рассчитать все параметры, и это определяется уже на месте — когда гарнитур доставили домой. Особенно если покупка произошла через интернет, на фото был совершено другой цвет или указаны на такие размеры. Приобретать такую вещь совершенно не хочется, не подходит она в отведенное место, или попросту не вписывается в общую обстановку. Ошибиться можно в расчетах цветовой гаммы, размерах и даже характеристиках.

.

Комментарии 15
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Трофим

    А за мастурбацию штрафовать не будут!)