+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Музыкальные книги обмен возврат

Хочу рассказать свою историю, после которой я буду обходить стороной магазины Читай город! Надеюсь, что это поможет Вам быть внимательнее при выборе товара и экономить деньги. В магазине я купила две книги в подарок детям не своим. Когда я пришла домой, то обнаружила на одной из страниц специфический брак, как будто вырван клок из бумаги, похоже на заводской брак. В течение минут я вернулась в магазин и вызвала заведующую. Показала ей бракованную книгу и попросила вернуть деньги или обменять товар.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Китайский магазин - Уральские пельмени 2018

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Игрушки и детские товары: возврат и обмен

Правила продажи товаров интернет-магазином "Books. Ru" www. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже товаров, являются отношениями розничной купли-продажи, а заключаемый между сторонами договор является договором присоединения, условия которого определены Продавцом в настоящих Правилах и Приложениях к ним и которые могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к договору в целом.

Настоящие Правила и Приложения к ним обязательны для принятия Покупателем в полном объеме. Каждый заказ, размещенный Покупателем, является самостоятельным договором розничной купли-продажи, заключенным между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в действующих на момент размещения заказа редакциях Правил и Приложений к ним.

В всем остальном, что не урегулировано настоящими Правилами, к отношениям сторон применяются правила и нормы, установленные действующим законодательством. Настоящие правила продажи товаров интернет-магазином "Books. В случае противоречия отдельных положений данных Правил нормам действующего законодательства применяются нормы действующего законодательства.

Недействительность отдельных положений не влечет за собой недействительность Правил в целом. В случае несогласия Покупателя с любым из положений Правил, изложенных как в настоящем документе, так и в его приложениях, Покупатель обязуется не подтверждать свое согласие с настоящими Правилами как на странице оформления заказа, так и на любой другой странице Магазина, и не производить оформление заказа заказов.

Все указанные в Магазине сроки отгрузки и доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, продаваемого Магазином, носят справочный информационный характер и не порождают никаких юридических последствий для любой из сторон.

Если Покупатель выбрал способ оплаты, подразумевающий предоплату например, банковский или электронный перевод , Магазин начинает комплектование заказа только после того, как Покупатель производит полную стопроцентную предварительную оплату заказанного товара.

До даты поступления денег на свой расчетный счет Продавец не несет обязательств как по резервированию заказанного Покупателем товара, так и по его заказу у третьих лиц. До момента предоплаты товара стороны не связаны никакими отношениями по поставке товара, Покупатель имеет право вносить любые изменения в заказ, Поставщик имеет право отказать Покупателю в приемке заказа в одностороннем порядке.

В случае выбора Покупателем иного способа оплаты, чем предоплата, порядок комплектования заказа определяется согласно специальным условиям настоящих Правил. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный заказ, при этом он несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения наименования и или количества заказанного товара.

В случае выбора Покупателем варианта оплаты наложенным платежом на почте или через другую компанию - перевозчика Продавец приступает к комплектованию заказа и заказывает у поставщиков недостающий товар непосредственно после получения заказа. При этом сумма, необходимая для выполнения заказа, блокируется на карточном счете Покупателя.

Списание стоимости заказа с указанной Покупателем банковской карты производится непосредственно перед отправкой укомплектованного заказа. В зависимости от выбранного Покупателем способа оплаты Покупатель считается исполнившим свои обязательства по оплате товара с момента: Независимо от способа оплаты, суммой, уплаченной Покупателем, считается сумма, реально полученная Продавцом, исключая все сопутствующие платежу комиссии, взымаемые третьими лицами и оплачиваемые Покупателем.

Продавец считается исполнившим свои обязательства по продаже товара, а право собственности — перешедшим от Продавца к Покупателю с момента передачи товара Покупателю либо первому перевозчику отделению почты или компании-перевозчику. Размещая заказ в Магазине, Покупатель соглашается с тем, что, в случае невозможности исполнения полностью или частично заказа Поставщиком, Покупатель не имеет права требовать уплаты неустойки или иных штрафных санкций, связанных с неисполнением заказа, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами.

Покупатель не имеет права в одностороннем порядке вносить изменения в заказ наименования, количества заказанного товара, порядка и способа его доставки после начала комплектования заказа. Любые изменения такого заказа производятся только по взаимному согласованию сторон с отнесением на Покупателя расходов, связанных с изменением заказа.

Покупатель несет всю ответственность за сообщение Продавцу верных сведений о себе, своем почтовом адресе, данных своего банковского счета, расчетных платежных инструментов банковских карт и других сведений, необходимых для исполнения сторонами обязательств по продаже товара и его оплате.

В случае неисполнения Продавцом обязательств, связанных с исполнением заказа, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение заказа.

Повторная доставка товара, а также иные действия со стороны Продавца производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца или самостоятельно изменить данные заказа в Магазине , а также своего местного почтового оператора, если выяснится, что заказ уже отправлен.

При несоблюдении данного условия Покупателем Продавец вправе истребовать у Покупателя дополнительные средства для пересылки товара в новый адрес.

В случае если Покупатель отказывается от повторной пересылки товара, полученные Продавцом денежные средства могут быть возвращены Покупателю за вычетом понесенных Продавцом почтовых расходов и расходов по переводу денежных средств.

Продавец не гарантирует Покупателю наличие заказанного товара в Магазине в момент начала комплектования заказа. Отсутствие товаров, указанных в заказе, в момент начала комплектования заказа не является нарушением со стороны Продавца прав и законных интересов Покупателя.

Продавец приступает к комплектации заказа в день, когда предоплата за размещенный заказ в полном объеме поступила на расчетный счет Продавца, либо в иной день согласно настоящим Правилам зависит от выбранного Покупателем варианта оплаты и доставки. При этом Продавец выясняет, какие товары из заказанных присутствуют на складе, а какие требуется заказать у третьих лиц.

Продавец не гарантирует Покупателю как саму возможность заказа отсутствующего товара у третьих лиц, так и то, что заказанные у третьих лиц товары будут поставлены Продавцу в течение срока, максимально отведенного для комплектования заказа.

Продавец предупреждает, что на электронные книги, представленные в Магазине в формате PDF или других форматах, правообладателем могут быть наложены определенные ограничения в их использовании распечатка, копирование, повторное скачивание для предотвращения их нелегального распространения.

Продавец продает электронные книги в формате PDF или других форматах, а также другие электронные продукты исключительно как товары и не гарантирует какие-либо специальные свойства данных продуктов, как то: Продавец не гарантирует, что в течение предельного срока, отведенного для комплектации заказа, все товары, заказанные независимо от выбранного способа оплаты Покупателем будут укомплектованы.

Продавец не несет ответственности за частичное или полное неисполнение предоплаченного заказа. Возврат денег Покупателю в случае предоплаты товара производится в соответствии с настоящими Правилами.

Максимальный срок комплектования заказа, изначально согласованный сторонами, составляет один месяц. В случае наличия в течение месяца общероссийских праздников данный срок увеличивается на две недели.

Укомплектованный заказ отправляется Покупателю в зависимости от выбранного способа доставки в течение семи рабочих дней. В случае если максимальный срок комплектования заказа истек, а заказанный Покупателем у третьих лиц товар не поступил в полном объеме, Покупателю отправляется только укомплектованная часть заказа.

При этом Продавец отправляет Покупателю по электронной почте уведомление о невозможности исполнения его заказа полностью или частично и запрашивает инструкции относительно дальнейшего ожидания товара и возвращения предоплаченной суммы. Уведомление и вся иная переписка с Покупателем направляется по адресу электронной почты, указанному Покупателем при регистрации и размещении заказа, а также дублируется в персональном разделе Покупателя на сайте Магазина.

В случае невозможности связи с Покупателем по причине недостоверности указанного Покупателем адреса электронной почты Поставщик считается исполнившим свои обязательства по уведомлению надлежащим образом.

Продавец не отвечает за действия третьих лиц, вовлеченных в исполнение настоящего договора, в том числе перевозчиков. Продавец не гарантирует сроки доставки в случае доставки почтой. Продавец считается полностью исполнившим свои обязательства по продаже товаров с момента: Дата передачи товара перевозчику определяется в соответствии с почтовой квитанцией.

В случае если посылка возвращается в адрес Продавца с формулировками: В случае если Покупатель отказывается от повторной отправки товара либо в течение как минимум двух недель не отвечает на запрос Продавца или в тот же срок не перечисляет Продавцу денежные средства, достаточные для возмещения расходов и оплаты повторной отправки товара, Продавец имеет право удержать понесенные почтовые и иные расходы из денежных средств, ранее перечисленных Покупателем в счет оплаты товара, а заказ — расформировать.

В этом случае соответствующий заказу договор розничной купли-продажи считается прекращенным в связи с отказом Покупателя принять товар. Оставшиеся денежные средства подлежат возврату Покупателю по его требованию. В случае отказа Покупателя принять товар у курьера при отсутствии оснований, дающих право Покупателю правомерно отказаться от приемки товара например, в случае выявления брака, несоответствия доставленного товара заказанному и т.

В случае если по любым причинам предварительно оплаченный заказ Покупателя не может быть выполнен Продавцом, последний направляет соответствующее уведомление Покупателю, а денежные средства, уплаченные: При этом Покупатель соглашается с тем, что возврату или зачету подлежит только сумма, реально полученная Продавцом от Покупателя, исключая все сопутствующие платежу комиссии, взысканные третьими лицами и оплаченные Покупателем.

Такие комиссии являются расходами Покупателя и возмещению Продавцом не подлежат. Продавец высылает вместе с заказанным товаром весь комплект документов, соответствующих юридическому статусу Покупателя юридическое или физическое лицо. Для юридических лиц это накладная и счет-фактура.

Юридические лица должны указывать реквизиты при оформлении каждого нового заказа. Если при оформлении заказа статус был указан неверно, отдельная пересылка Покупателю необходимых документов не производится.

Если при оформлении заказа были допущены ошибки в реквизитах юридического лица, исправленные документы высылаются за отдельную плату.

Для этого необходимо пополнить счет на сумму рублей и в персональном разделе сделать запрос на новые документы. При получении товара на почте или от курьера Покупатель обязан проверить его целостность и комплектность по вложенным в посылку документам.

В случае обнаружения повреждения упаковки, повлекшего частичное или полное повреждение товара по вине почты, Покупатель обязан предъявить письменную претензию почтовому оператору потребовать от почтового работника составить акт , а также известить Продавца.

При этом Продавец не несет материальной ответственности перед Покупателем. Покупатель обязан произвести приемку товара по количеству, наименованию и качеству в момент получения товара. В случае если Покупатель обнаружил, что полученный им товар не соответствует заказанному либо имеет явный дефект, он обязан: Продавец рассматривает претензию и, если она обоснованна, оплачивает все расходы, понесенные Покупателем стоимость товара и сумма пересылки в оба конца.

По взаимной договоренности дефектный товар может быть заменен на исправный или возвращены денежные средства, полученные за данный товар. Возврат денежных средств также происходит за счет Продавца. В случае выявления скрытых дефектов Покупатель в пятидневный срок с момента получения должен известить об этом Продавца и выслать данный товар в адрес Продавца.

После этого Покупатель может заказать необходимые товары повторно или запросить возврат денежных средств. Под скрытыми дефектами понимаются повреждения технического характера, не связанные с нарушением целостности оболочки и механическими повреждениями. Например, скрытым дефектом может считаться "не читаемость" CD или отсутствие страниц в книге типографский брак.

Не соответствующим заказанному считается товар, имеющий иное название, номер издания, тома и т. При этом не считается не соответствующим заказанному товар, в котором присутствуют или отсутствуют какие-либо элементы, о которых не было упоминания в Магазине.

Например, если для какой-либо книги в Магазине не указан тип обложки, то Продавец не гарантирует, что обложка будет твердая или мягкая. Аналогично, если в Магазине не указано, что к данной книге прилагается CD или иной носитель информации, то, даже если в книге написано, что он должен прилагаться, Продавец не гарантирует наличие в укомплектованном заказе подобных материалов и не рассматривает претензии, связанные с их отсутствием.

В случае если по любым обстоятельствам неоплаченный Покупателем заказ, а также предоплаченный заказ в случае отсутствия на складе товара не был выполнен Продавцом, Продавец не принимает каких-либо претензий по данному заказу, за исключением требования Покупателя о возврате зачете денежных средств в порядке, предусмотренном настоящими Правилами.

В случае если Покупатель не получил посылку с заказом в течение 2-х месяцев со дня отправки посылки Продавцом, Покупатель обязан сообщить об этом Продавцу. После получения соответствующей информации Продавец оказывает содействие Покупателю в поиске отправленного заказа.

Для этого Продавец обращается с соответствующим запросом в почтовую службу. Продавец сообщает результаты расследования Покупателю и возвращает денежные средства в том случае, если заказ был предварительно полностью оплачен Покупателем и если утрата посылки произошла по вине почтовой службы.

Возврат денежных средств производится Продавцом только после того, как перевозчиком почтовой службой в полном объеме компенсирована Продавцу стоимость заказа и почтовых расходов. Претензии по недоставке перевозчиком почтовой службой товара не принимаются до истечения 2-х месяцев и после истечения 6-ти месяцев со дня отправки посылки Продавцом.

На товары, продаваемые магазином, устанавливаются следующие гарантийные сроки, если иные сроки не установлены гарантийными талонами, приложенными к товару при их наличии: Покупателем нарушены правила эксплуатации товара, установленные в инструкциях и иных документах, приложенных к товару.

В случае выхода товаров из строя в пределах гарантийного срока, Покупатель в пятидневный срок с момента выхода товара из строя должен известить об этом Продавца и выслать данный товар и копии документов, подтверждающих приобретение товара у Продавца, в адрес Продавца.

Сроки ремонта составляют не более 45 календарных дней с даты получения Продавцом дефектного товара и документов, подтверждающих факт приобретения товара Покупателем у Продавца включая заполненный гарантийный талон, если он прилагался к товару.

Замена товара либо возврат денежных средств производятся Продавцом по своему выбору в случае невозможности проведения ремонта в указанные сроки. Требования, связанные с устранением недостатков, не подлежат удовлетворению в любом из следующих случаев: В случае если требования Покупателя об устранении недостатков признаны необоснованными, Покупатель обязан самостоятельно забрать товар у Продавца.

Продавец может отправить такой товар Покупателю при условии предварительной оплаты Покупателем стоимости пересылки товара до Покупателя по тарифам Продавца. Продавец не принимает претензий, связанных с упущенной выгодой, моральным вредом или иные претензии, связанные с задержкой выполнения заказа или его невыполнением.

Продавец является частным предприятием, поэтому оставляет за собой право в любой момент в одностороннем порядке отказать Покупателю в обслуживании без объяснения причин с возвратом Покупателю сумм предварительной оплаты по размещенным, но не исполненным заказам.

Возврат и обмен товаров

Возврат товара 1. Возврат и обмен товара надлежащего качества Согласно закону о Правах потребителей и Правил торговли дистанционным способом покупатель имеет право отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения покупки - в течение 7 дней. К товару надлежащего качества относятся изделия: Для оформления заявления на возврат товара необходим документ, удостоверяющий личность.

Возврат Обмен и возврат Покупая товар в интернет-магазине UAmade, сохраните информацию о номере заказа, проверьте наличие чека или накладной. Это поможет Вам при необходимости вернуть или обменять товар. Магазин UAmade предлагает широкий выбор только качественных товаров от украинских производителей.

Постановлений Правительства РФ от Ваше требование о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. При условии Вашего согласия обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. В этом случае Интернет-магазин обязуется незамедлительно сообщить Вам о поступлении аналогичного товара в продажу.

Музыкальные / интерактивные детские книги

Осуществить возврат товара надлежащего качества Вы можете в течение 7 дней после его получения. Обмен товара надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел Вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации, возможен в течение 14 дней с момента получения товара, при условии, что это товар надлежащего качества. Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, которые были сделаны под заказ для вас, то есть имеющие индивидуально-определенные свойства. Вложите в посылку с возвратом записку о причине в свободной форме или по шаблону: Товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Семидневный срок с момента получения товара не истек. Денежные средства, подлежащие возврату за товар надлежащего качества, не включают в себя расходы на доставку и другие сервисные сборы. Обратите внимание, что возврат через курьерскую службу или пункт выдачи заказов после оплаты невозможен. Мы бесплатно обменяем бракованный товар на качественный и вернем деньги, потраченные вами на пересылку бракованного товара в интернет-магазин. А также:

Оплата и доставка

Правила продажи товаров интернет-магазином "Books. Ru" www. Договорные отношения между Продавцом и Покупателем, возникающие при продаже товаров, являются отношениями розничной купли-продажи, а заключаемый между сторонами договор является договором присоединения, условия которого определены Продавцом в настоящих Правилах и Приложениях к ним и которые могут быть приняты Покупателем не иначе как путем присоединения к договору в целом. Настоящие Правила и Приложения к ним обязательны для принятия Покупателем в полном объеме. Каждый заказ, размещенный Покупателем, является самостоятельным договором розничной купли-продажи, заключенным между Продавцом и Покупателем на условиях, изложенных в действующих на момент размещения заказа редакциях Правил и Приложений к ним.

Обмен и возврат Возврат товара надлежащего качества Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара курьером, а также после получения — в течение 7 календарных дней.

Обмен товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также кассовый чек или товарный чек, выданные потребителю вместе с проданным товаром. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В случае если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Возврат и обмен товаров

Основаниями для возврата книг обратно продавцу являются: Cледует заметить, что периодические печатные издания газеты, журналы и т. Для возврата книги обратно в магазин придется соблюсти следующие условия: Разумным сроком обращения с претензией будет 2 недели с момента покупки либо в течение гарантийного срока , если он имеется хотя согласно закону крайний срок установлен в 2 года.

Мода на книги: Доступные цены и только товар самого высокого качества ожидает вас на страничках нашего магазина. У нас Вы увидите всё — от самых распространенных изданий - до самых редких, которые давно не издаются. И даже если Вы не нашли то что хотели, Вы можете заказать интересующую Вас книгу позвонив или написав нашему менеджеру. Мы контролируем качество книг которые отправляются к покупателю, ведь ваше мнение очень важное для нас. Именно поэтому мы всегда проверяем книги которые отправляем.

Обмен и возврат

Разонравилась покупка? Нужно знать, какие товары нельзя обменять или вернуть в магазин Разонравилась покупка? Нужно знать, какие товары нельзя обменять или вернуть в магазин Надежда Фондаренко 04 сентября Просмотров: И хоть раз в жизни у любого случалась какая-нибудь заморочка с товаром. Иногда относишься к этому легкомысленно: Выбросил — и все.

Если на товар распространяется Гарантия возврата денег eBay, мы просим покупателя вернуть вам товар в обмен на возмещение средств. Подробнее.

Cправка Как получить возврат платежа в Google Play В соответствии с правилами возврата платежей Google может вернуть средства за некоторые покупки в Google Play. Кроме того, вы можете обратиться непосредственно к разработчику приложения. Если покупка совершена случайно, вы можете запросить возврат средств на сайте Google Play. Если с вашей карты или другого счета были списаны средства за покупку в Google Play, которую не совершали ни вы, ни знакомые вам люди, сообщите нам об этом. В случае принятия запроса срок возврата платежа будет зависеть от того, какой способ оплаты был использован при покупке.

Можно ли книгу вернуть в магазин? Многих интересует: Если подробно ознакомиться со списком товаров, которые не разрешается вернуть, то в нем можно отыскать и книги.

В магазин нельзя вернуть книгу с дефектами, купленную в разделе уцененных товаров. Так как ее нахождение в разделе уценки обычно обусловлено наличием бракованных элементов. Предупреждение Будьте внимательны! На кассе большинства книжных магазинов есть табличка, которая предупреждает, что купленные книги обмену и возврату не подлежат.

Товарное предложение удовлетворяет потребности каждого покупателя.

Предложить другое решение Большинство сделок проходит удачно, однако иногда возникают проблемы. Мы помогаем покупателям и продавцам совместно решать проблемы с транзакциями. Если на товар распространяется Гарантия возврата денег eBay, мы просим покупателя вернуть вам товар в обмен на возмещение средств. Подробнее о Гарантии возврата денег eBay. Если вы продаете товары на сайтах eBay.

.

.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. taicepjole

    Я еще при юльке бросил платить налоги! как работал,так и работать буду! а так называемое государство украина может у меня отсосать ! ЛЮДИ НЕ ПЛАТИТЕ НАЛОГИ !